Política de privacidad
Qué recopilamos
Recopilamos deliberadamente lo mínimo posible. Cuando haces un pedido o solicitas una prueba te pedimos un correo electrónico y, de forma opcional, un nombre, un teléfono o WhatsApp y el dispositivo que vas a utilizar. El correo electrónico es imprescindible: es la vía por la que te llegan tus datos de acceso.
Nuestro servidor también registra la información técnica habitual de cualquier sitio web: dirección IP, tipo de navegador y páginas solicitadas. Los servidores de streaming registran las horas de conexión y la IP desde la que se conecta cada suscripción, que es como detectamos el uso compartido de credenciales.
Qué no recopilamos
No almacenamos números de tarjeta ni datos bancarios. No pedimos tu dirección postal. No elaboramos perfiles publicitarios y no vendemos ni cedemos datos personales a nadie.
Por qué los conservamos
- Para enviarte tus datos de acceso y prestarte el servicio que has contratado
- Para responder a tus mensajes de soporte
- Para detectar usos abusivos del servicio, como credenciales compartidas o revendidas
- Para cumplir nuestras obligaciones legales y contables
Cuánto tiempo los guardamos
Los registros de pedidos se conservan durante el tiempo que la ley nos obliga a mantenerlos. La correspondencia de soporte se conserva mientras resulta útil y después se elimina. Los registros de conexión se rotan periódicamente.
Quién más los ve
Nuestros proveedores de alojamiento y de correo tratan datos por cuenta nuestra en virtud de un contrato. Más allá de eso, solo comunicamos datos personales cuando estamos legalmente obligados a hacerlo.
Tus derechos
Si te encuentras en España o en la Unión Europea puedes solicitarnos una copia de los datos que tenemos sobre ti, pedirnos que los rectifiquemos o que los suprimamos. Escríbenos desde la página de soporte con el correo que usaste al hacer el pedido y atenderemos tu solicitud.
Seguridad
El tráfico entre tu dispositivo y nuestros servidores va cifrado, y el acceso administrativo a nuestros sistemas está restringido y auditado.
Cambios
Cualquier cambio relevante en esta política se reflejará en esta página.